RETOURS

En cas de bris à la livraison merci de nous contacter par courriel dans les 48 heures après la réception de la marchandise avec des photos de l’objet et du paquet : info@rudimenterre.com. Selon votre préférence la commande sera remplacée ou remboursée. En dehors d’un bris occasionné lors du transport, se référer aux garanties
(voir ci-dessous).

GARANTIES

Avant de nous retourner un produit et pour éviter toute incompréhension, merci de bien vouloir lire les conditions suivantes :

Poteries neuves :
En cas de contestation sur la nature ou la quantité des produits reçus, vous devez nous contacter par courriel dans les 48h suivant la réception du colis. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Nous trouverons certainement une solution pour vous satisfaire.

Poteries utilisées :
Les poteries présentant un défaut de fabrication seront échangées. Vous devez nous contacter par courriel pour expliquer le problème avec photos à l’appui. Sont évidemment exclues de cette garantie l’usure normale d’utilisation, le non respect des consignes d’usage et d’entretien fournies avec la poterie, ainsi que les variations d’aspect et de finition inhérentes à une production artisanale.

Neuves ou utilisées, les poteries retournées après notre accord, doivent obligatoirement : être propres, sèches, accompagnées d’une lettre explicative et de la facture d’achat, emballées précautionneusement si possible dans leur emballage d’origine en port payé. Tout envoi en port dû sera refusé. S’il s’agit d’une erreur imputable à Rudimenterre ou d’un défaut du produit, le port vous sera remboursé.

En cas de bris occasionné en dehors de l’expédition :
La céramique est un matériaux qui se brise et ne peut être garanti. Nous ne pouvons prendre la responsabilité d’un bris ou d’un accident.

Le catalogue Rudimenterre n’est pas contractuel. Rudimenterre se réserve la possibilité de modifier la gamme des poteries référencées et leurs caractéristiques techniques.