Tarifs, Livraisons et Garanties des Série Limitées
Emballage Rudimenterre
Les Matériaux
L’emballage est une part complémentaire importante à notre travail, qui nous préoccupe beaucoup. Nous mettons la même attention à emballer nos poteries qu’à les fabriquer.
En cohérence avec la terre, nous n’utilisons dans la mesure du possible que des matériaux naturels, zéro plastique.
Les poteries doivent être parfaitement calées et ne doivent pas bouger dans le carton. Alors plutôt que d’acheter une tonne de matière spécifiquement fabriquée pour cette fonction, nous avons fait le choix d’investir dans une machine à matelasser les cartons. Ainsi, nous recyclons n’importe quel carton en un parfait calage, sans encombrer la planète davantage.
Afin d’encourager le recyclage de carton, nous offrons ce service de matelassage en boutique, veuillez nous contacter pour plus de renseignements.
Pour sécuriser davantage le calage entre un récipient et son couvercle, nous intercalons entre eux un rond de fibres de coco qui, en plus de caler parfaitement la poterie, pourra vous servir comme paillage pour vos plantes en pot ! En plus de drainer parfaitement le sol, il semblerait que cette fibre fournisse un apport nutritionnel à la terre.
Enfin, nous ficelons certains produits lorsque le format le permet pour les immobiliser davantage lors du transport.
Emballage Expédition
Les commandes expédiées sont emballées méticuleusement dans 2 cartons gigognes. La boite du produit est elle-même emballée dans un deuxième carton à double paroi. Nous intercalons des matelas de carton entre les 2 boites afin d’immobiliser le tout.
Expéditions des Séries Limitées (Depuis le Canada)
Comme mentionné précédemment, toutes nos poteries sont emballées avec la plus grande attention, dans des matériaux naturels. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les frais postaux comprennent toujours un numéro de suivi et une assurance à hauteur de la valeur expédiée.
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge de l’acheteur en fonction de son pays.
Canada
La livraison est assurée par Canada Post. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 350$. Pour les commandes inférieures à 350$, les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids, de la destination et de la vitesse. Nous vous envoyons le numéro de suivi par courriel dès que la commande a été traitée. Les taxes sont calculées automatiquement au moment de l’achat en fonction de la région.
France
- Forfait expédition : 100 € pour les articles disponibles en France métropolitaine.
- Comprend les frais d’emballage, manutention et transport avec assurance et numéro de suivi via Canada Post.
- Payable à la commande, s’ajoute automatiquement à votre panier lors de l’achat.
Taxes françaises
Les taxes françaises sont à payer à réception du colis, collectées directement par le facteur livreur.
Les Cuicuis sont exonérés de droits de douane dans le cadre des accords de libre-échange CETA France/Canada. Les informations nécessaires pour bénéficier de cette exonération sont indiquées sur la facture apposée sur le colis, destinée au service des douanes (code tarifaire HS et pays d’origine).
Autres pays : nous consulter.
Retours
En cas de bris à la livraison, merci de nous contacter par courriel dans les 48 heures après la réception de la marchandise avec des photos de l’objet et du paquet à : info@rudimenterre.com.
Selon votre préférence, la commande sera remplacée ou remboursée. En dehors d’un bris occasionné lors du transport, veuillez vous référer aux garanties ci-dessous.
Garanties Rudimenterre
Avant de nous retourner un produit et pour éviter toute incompréhension, merci de bien vouloir lire les conditions suivantes :
Poteries neuves
En cas de contestation sur la nature ou la quantité des produits reçus, vous devez nous contacter par courriel dans les 48h suivant la réception du colis avec en pièce jointe une photo de la marchandise reçue. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Nous trouverons certainement une solution pour vous satisfaire.
Poteries utilisées
Les poteries présentant un défaut de fabrication seront échangées. Vous devez nous contacter par courriel pour expliquer le problème avec photos à l’appui.
Sont évidemment exclues de cette garantie l’usure normale d’utilisation, le non-respect des consignes d’usage et d’entretien fournies avec la poterie, ainsi que les variations d’aspect et de finition inhérentes à une production artisanale.
Conditions de retour
Neuves ou utilisées, les poteries retournées après notre accord doivent obligatoirement :
- Être propres et sèches.
- Être accompagnées d’une lettre explicative et de la facture d’achat.
- Être emballées précautionneusement, si possible dans leur emballage d’origine, en port payé. (Tout envoi en port dû sera refusé).
S’il s’agit d’une erreur imputable à Rudimenterre ou d’un défaut du produit, le port vous sera remboursé.
En cas de bris occasionné en dehors de l’expédition
La céramique est un matériau qui se brise et ne peut être garanti. Nous ne pouvons prendre la responsabilité d’un bris ou d’un accident.
Le catalogue Rudimenterre n’est pas contractuel. Rudimenterre se réserve la possibilité de modifier la gamme des poteries référencées et leurs caractéristiques techniques.
L’EXPÉDITION DES PROCHAINS CUICUIS FABRIQUÉS EN FRANCE SE FERA DEPUIS LA FRANCE, CONDITIONS À VENIR.